Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Ich wollte einen Benutzer anlegen, aber es kommt eine Fehlermeldung.

Im System kann immer nur eine Mail Adresse angelegt werden. Sollte sich der Benutzer mit seiner Mail Adresse bereits angemeldet haben und er gibt diese erneut bekannt, so kommt immer eine Fehlermeldung.

Zugangsdaten als Lehrbetrieb/Lehrer funktionieren nicht mehr.

Diese Zugangsdaten sollen nicht geändert werden bzw. nur an diejenigen weitergegeben werden, welche Zuständig sind. Hier ist kein Passwort vergessen oder ähnliches möglich, da bei einem Lehrbetrieb/Lehrer Zugang KEINE Mail Adresse hinterlegt ist. Bitte kontaktieren Sie daher: info [at] e-baulehre.at (info[at]e-baulehre[dot]at)

Kurs kann nicht abgeschlossen werden, obwohl dieser durchgearbeitet wurde.

Bitte darauf achten, dass tatsächlich alles durchgeklickt wurde (Video, Zusatzinformationen, etc.). Sollte es dennoch nicht funktionieren, bitte Screenshot/Foto machen, Name vom Kurs vermerken und auch den Benutzernamen an info [at] e-baulehre.at (info[at]e-baulehre[dot]at) senden.

Passwort vergessen (Benutzer)

Bitte direkt auf der Homepage/Startseite auf „Anmeldedaten vergessen“ klicken. ACHTUNG: Hier muss die Mail Adresse angegeben werden, mit der der Benutzer auch tatsächlich auf der Plattform registriert ist. Ca. 15 Minuten später bekommen Sie auf die angegebene Mail Adresse eine Mail, in der das Passwort zurückgesetzt werden kann. Bitte unbedingt auch SPAM Ordner prüfen.

Benutzer (Schüler) in Klasse/Lehrbetrieb, jedoch Fortschritt im Matrix Bericht nicht ersichtlich

Um den Benutzer im Matrixbericht sehen zu können muss dieser: a. mind. einen Kurs gebucht haben oder b. der Benutzer muss „aktiv“ sein. Aktiviert wird Benutzer dann, wenn dieser das „Willkommen zur E-Baulehre“ Mail nach Registrierung erhält und auch auf den gelben Button „Anmelden“ klickt.